Q. 読者から「この商品はこの端末と互換性がありません」と言われました。なぜですか。

本のフォーマットと読者の端末の組み合わせが原因である可能性が高いです。通常のリフロー型の電子書籍はほぼすべてのKindle端末・無料アプリで読めますが、プリント・レプリカ(PDFをそのままKindle化した形式)は「特定の端末上でしか利用できません」と公式に明記されており、対応するのはFireタブレットとKindle無料アプリのみで、Kindle Paperwhiteなどの電子書籍リーダーでは読めません。固定レイアウトの本も、端末によって表示機能に差があります。また、読者のAmazonアカウントの国設定と購入先ストアが一致していない場合にも同様の表示が出ることがあります。読者にはお使いの端末と購入ストアの確認を案内してください。